Một đội nhóm mạnh không chỉ nhờ quy trình tốt. Đó là nơi mọi người dám hỏi, dám nhận sai và giúp nhau mà không cần được nhắc. Những điều ấy hình thành từ các cuộc trò chuyện nhỏ, đều đặn.
Thói quen đáng thử
- Mười lăm phút đầu tuần: mỗi người chia sẻ một việc ưu tiên và một khó khăn.
- Cà phê ngẫu nhiên: ghép cặp hai người ở hai phòng ban khác nhau.
- Cảm ơn công khai: ghi nhận việc tốt ngay khi nó xảy ra.
Lãnh đạo làm gương
Khi người quản lý lắng nghe nhiều hơn nói và thừa nhận điều mình chưa biết, nhân viên sẽ cảm thấy an toàn để đóng góp ý tưởng. Văn hoá bắt đầu từ chính những người đứng đầu.
