Tới nội dung chính

Miễn phí giao hàng từ 500k     ●     Tặng chén nhỏ cho đơn đầu tiên     ●     Thu này — giảm 20% cả bộ     ●     Vỡ khi giao, đổi ngay     ●     Gốm Bát Tràng làm tay

Hướng dẫn mua & đổi trả

Mua gốm

mà không lo vỡ.

Giao 2–4 ngày

Vỡ khi giao, đổi ngay

Đổi ý trong 7 ngày

Thanh toán khi nhận

Bốn bước

là bát tới bếp.

01

Chọn món

Lọc theo danh mục, màu men hoặc giá. Món nào cũng ghi rõ kích thước và cân nặng.

02

Thêm vào giỏ

Bấm biểu tượng giỏ trên ảnh hoặc nút Thêm vào giỏ ở trang sản phẩm. Giỏ giữ món trong 7 ngày.

03

Thanh toán

Trả khi nhận hàng ( COD ), chuyển khoản hoặc quét mã QR. Đơn từ 500k miễn phí giao.

04

Nhận và mở hộp

Quay một đoạn video lúc mở hộp. Có món nào vỡ, gửi video qua Zalo là xong.

Bát men trắng đặt đôi đũa

Giao hàng

và đóng gói.

Mỗi món bọc ba lớp: giấy lụa, xốp hơi, rồi chèn rơm khô trong hộp carton hai vách. Trọn bộ đi trong hộp gỗ thông có ngăn riêng.

Nội thành Hà Nội

Trong ngày · 25k

Các tỉnh miền Bắc

1–2 ngày

Miền Trung, miền Nam

2–4 ngày

Đơn từ 500k

Miễn phí giao

Đơn dưới 500k

30k toàn quốc

Đổi trả

nói trước cho rõ.

Vỡ hoặc mẻ khi giao

Gửi video mở hộp qua Zalo trong 48 giờ. Chúng tôi gửi món mới ngay hôm sau, không cần gửi trả mảnh vỡ.

Đổi ý trong 7 ngày

Món còn nguyên, chưa dùng: đổi sang món khác hoặc hoàn tiền. Khách chịu phí gửi trả.

Lỗi do lò

Nứt chân, rạn xương, men bong: hoàn 100% tiền kèm phí giao, trong vòng một năm.

Men chảy đậm nhạt, chấm sắt nhỏ và độ lệch kích thước dưới 3 mm là đặc trưng của gốm làm tay, không thuộc diện lỗi.

Hỏi

nhanh.

Không thấy câu của bạn? Nhắn Zalo 1900 2626, thợ ở lò trả lời trong giờ làm việc.

Gốm có dùng được lò vi sóng và máy rửa bát không?

Được. Gốm nung 1.300 độ, men không chì — dùng lò vi sóng, máy rửa bát, tủ lạnh thoải mái. Riêng món viền vàng ( ghi rõ ở mô tả ) không cho vào lò vi sóng.

Màu thật có giống ảnh không?

Ảnh chụp dưới ánh sáng ban ngày, không chỉnh màu. Mỗi mẻ lò lệch một chút, nhất là men hoả biến — đó là lý do không chiếc nào giống chiếc nào.

Tôi muốn mua số lượng cho quán hoặc làm quà tặng?

Từ 50 chiếc trở lên lò nhận đặt riêng màu men và in logo dưới đáy, thời gian 3–4 tuần. Gọi 1900 2626 để được báo giá.

Có xuất hoá đơn VAT không?

Có. Ghi thông tin công ty ở ô ghi chú khi thanh toán, hoá đơn điện tử gửi qua email trong 3 ngày làm việc.

Bao lâu thì nhận được tiền hoàn?

Chuyển khoản trong 2 ngày làm việc kể từ lúc lò nhận lại hàng, hoặc ngay khi xác nhận lỗi qua video.

Còn băn khoăn?

hỏi thợ ở lò.

Gọi hoặc nhắn Zalo từ 8:00 tới 20:00, cả thứ Bảy và Chủ nhật.