Tới nội dung chính
  • Tổng đài mở 24/7 · 1900 6868

( Hỏi đáp )

Hỏi gì cũng được, trước khi bạn đặt lịch

Mười hai câu khách hay hỏi nhất, chia theo ba nhóm. Không thấy câu của bạn? Tổng đài trả lời 24/7.

Cô gái đứng giữa những chồng thùng carton sau khi chuyển nhà

( 01 )

Giá và thanh toán

Giá trên trang có phải giá cuối cùng?

Đây là giá khởi điểm cho quãng đường dưới 10 km. Giá cuối cùng ghi trong phiếu khảo sát, và không tăng sau khi bạn đã ký.

Khi nào thì phải trả tiền?

Đặt cọc 10% khi giữ lịch, phần còn lại trả sau khi bạn kiểm đồ và ký biên bản bàn giao.

Có xuất hoá đơn VAT không?

Có. Gửi thông tin công ty khi đặt lịch, hoá đơn điện tử gửi qua email trong ngày bàn giao.

Có giảm giá ngày thường không?

Thứ Ba tới thứ Năm giảm 10% cho căn hộ và nhà phố, không áp dụng ngày lễ.

( 02 )

Đóng gói và đồ dễ vỡ

Tôi có phải tự đóng gói không?

Không. Tổ Gọn mang thùng, màng bọc, đệm góc tới và đóng gói toàn bộ, kể cả quần áo và đồ bếp.

Đồ dễ vỡ được gói thế nào?

Chén đĩa gói từng chiếc bằng giấy chống sốc, xếp đứng trong thùng có vách ngăn, dán nhãn “dễ vỡ” hai mặt.

Tivi, máy tính có thùng riêng không?

Tivi trên 43 inch được bọc mút và đặt đứng trong khung gỗ của Gọn. Máy tính để bàn bọc chống sốc từng món.

Có nhận chuyển cây cảnh, bể cá không?

Có, với cây dưới 2 m và bể dưới 100 lít. Bể cá cần bạn chuẩn bị túi oxy cho cá trước một ngày.

( 03 )

Lịch, bảo hiểm và sự cố

Đặt lịch trước bao lâu?

Căn hộ nên đặt trước 3 – 5 ngày, cuối tháng và cuối tuần nên đặt trước 1 tuần. Ca gấp trong ngày vẫn nhận nếu còn xe.

Đổi ngày chuyển có mất cọc không?

Đổi trước 48 giờ thì giữ nguyên cọc. Trong vòng 48 giờ, cọc được giữ cho lần hẹn mới trong 30 ngày.

Đồ hỏng thì đền thế nào?

Tổ trưởng chụp ảnh tình trạng đồ trước khi gói. Hư hỏng do vận chuyển được đền theo hợp đồng bảo hiểm trong 7 ngày làm việc.

Trời mưa có chuyển không?

Có. Xe thùng kín, tổ mang bạt che lối đi và màng bọc thêm cho đồ gỗ, nệm. Nếu mưa bão lớn, bạn được dời lịch miễn phí.

( Còn thắc mắc )

Chưa thấy câu bạn cần?

Gọi tổng đài hoặc nhắn Zalo, tổ trưởng trực trả lời trong 15 phút, kể cả cuối tuần.